新质检新标准焕发二手商品新价值2025消费风向洞察占据市场优势份额的关键是提升用户信任度。对于倚重C2B2C模式运营的二手电商平台转转而言，这依赖于出色的质检能力和严谨的标准化流程。

　　伴随着消费升级带动的优质商品保有量扩容，以及供给侧二手电商崛起带动的标准化交易体系建立，我国二手电商市场迈入了稳定发展阶段。

　　网经社电子商务研究中心公布的数据显示，我国二手电商行业交易规模由2020年的3095.5亿元增长至2023年的5486.5亿元（年复合增长21.02%）；用户规模由2020年的2.5亿人增长至2023年的5.8亿人（年复合增长32.39%）。

　　值得关注的是，转转引领的C2B2C（个人到商家到个人）模式正不断冲击原有以C2C（个人到个人）模式为主的二手电商市场格局。为深入了解二手消费风潮和C2B2C模式二手电商的核心竞争力，《消费者报道》开展了问卷调研工作，回收了683份有效问卷，并综合分析了相关市场报告、行业动态、前沿观点，以洞察2025年消费新风向。

　　转转集团《二手循环交易洞察报告（2024年Q2）》显示，近半数消费者选择购买二手产品的原因为“节约成本”，认可二手产品“环保可持续”的消费者有38%。可见，在循环经济和绿色经济的启发下，消费者的消费心态渐趋理性，他们主动追求环保的生活方式，更加注重商品的质价比和环保实用性。

　　需要明确的是，在年轻消费群体的消费理念中，“高质量”和“节约”并不矛盾。这两个要素可以在闲置商品交易存。易观分析发布的《数字经济全景》提到，“追求高品质与时尚，喜欢超前消费的同时注重节约省钱”是Z世代网民消费特征。因为生活中物品更新换代的需求，闲置商品交易成了他们在有限条件下追求品质生活的优先选择。

　　实际上，闲置市场的用户消费力不容忽视。QuestMobile在《闲置经济洞察报告》指出，闲置市场各行业用户群体主要集中在一、二线岁之间，线上消费能力在千元以上的用户占比均超70%，几乎涵盖了中国主流中产群体。

　　“在个人卖家手上买的二手电子产品就跟开盲盒一样，有时候白菜价就能买到好东西，但更多时候是产品有些卖家没有明说的小瑕疵。”00后的阿彬兼职摄影/视频剪辑工作，日常他需要在不同的拍摄场景中配合使用多款数码摄影产品，包括单反/微单、无人机、无线麦克风、脚架、云台等。他告诉记者：“全部都买新的不合适，一来太贵了，二来不知道好不好用。在转转上面买官方验的评级产品更符合我的预算，保障也会更多。”

　　90后的小张会定期换新自己的电子产品，每隔2年左右更换手机，每隔4年左右更换笔记本电脑。他向记者表示：“以往处理换下来的旧手机电脑比较麻烦，买家压价比较狠。有了转转那些平台，整个过程都方便了，可以选上门回收，可以领回收优惠券，不用自己管拍照、定价这些流程。”

　　在C2B2C二手电商的助力下，越来越多年轻消费者更方便地处理了自己的闲置产品；同时将高品质二手商品融入到自己的消费生活当中。

　　受到“买新不买旧”等传统消费观念的束缚，部分人内心对二手商品存在排斥。加上过往二手交易纠纷不断，这在一定程度上打击了消费者对二手交易的信心。

　　《消费者报道》问卷调研数据显示，二手电商平台消费痛点Top5分别为商品质量问题、货不对板、退款难、售后服务不佳、回收价格波动太大。其中，占比较高的两个痛点都是直指商品本身。

　　受访者丁先生告诉《消费者报道》记者，他在某二手电商平台购买了一台标称99新的手机。质检报告显示该手机基本功能正常，仅有轻微划痕。但手机品牌官方售后出具的维修服务工单显示手机存在听筒杂音故障，“打脸”了平台的验机报告。

　　相较于一手电商，二手电商的信息不对称问题更加严重，从而出现“劣币驱逐良币”的格雷欣现象。只有卖家清楚二手商品的真实情况JN江南娱乐最新官网入口，而买家在有限信息下倾向于选择更低报价的卖家。通常拥有质量欠佳商品的卖家会急于将商品脱手，于是商品的报价一再降低，从而导致优质卖家出局，劣质卖家入场。消费者对卖家乃至平台的信任下降，最终导致整个市场萎靡。

　　二手交易的最大的成本是“信任”。对于如何重构用户信任关系，焕发二手商品新价值，头部企业转转交出了自己的答卷。

　　转转集团CEO黄炜认为：“二手行业由于高度非标，每一步都很难，虽然有点像愚公移山，但转转会坚持推进‘官方验’，不断完善其中各环节，以提供符合用户预期的商品及服务。”

　　目前，转转在深圳、成都、青岛等地有三大质检中心，质检工程师人数超2000人，以及拥有一支规模超过2000人的回收团队。同时，线家。转转研发的智能、自动化验机设备如全自动拍照设备每20秒即可为一部手机拍摄包含正面、反面、四角等多角度在内的10至14张照片，大大提升了检测效率和准确性。

　　另一方面，以智能数码产品为例，由于版本型号较多，以及二手商品成色界定难题，不同的使用年限、瑕疵位置、拆修情况都会对单一产品的价格产生影响，这让二手电子产品市场的SKU数量远高于一手新品市场，定价也会更加模糊。

　　《“十四五”循环经济发展规划》明确指出“规范发展二手商品市场”。建立车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，规范二手商品流通秩序和交易行为。鼓励“互联网+二手”模式发展，强化互联网交易平台管理责任，加强交易行为监管，为二手商品交易提供标准化、规范化服务。

　　在今年12月20日举办的“二手电子产品网络交易”分论坛上，转转集团与商务部流通产业促进中心、中国旧货业协会签署了战略协议及合作协议。同日，深圳市福田区商务局领导与转转集团联合创始人、采货侠CEO 相昌峰共同为“二手电子产品公共质检平台”揭牌。未来转转将为消费者提供更加安全可靠的二手商品交易服务，进一步推动二手电子产品的标准化，发挥其在二手循环经济产业领域的影响力，为行业创新发展贡献更多的智慧和力量。

　　转转集团副总裁宋阳在“2024二手经济高质量创新发展大会”上也表示：“由于缺乏统一、规范的二手商品品质鉴定标准，二手商品流通市场存在着信息不对称、品质参差不齐等问题。制定一套科学、合理的二手货品质鉴定标准尤为重要。”

　　为了保障买卖双方的权益，促进二手市场健康发展，转转着眼于二手商品品质鉴定的标准化体系建设，深度参与了国家标准GB/T 21667《二手货品质鉴定通则》的修订。

　　据了解，该通则中的物品名录涵盖了二手电子产品、腕表、服饰、图书、乐器等；鉴定维度包括了产品基本信息、使用年限、数据安全、外观瑕疵、部件性能、使用功能等。

　　无规矩不成方圆，转转为国家标准修订提供技术支持的同时，国家标准也为转转的二手鉴定提供了实践指导。从更深的层面去理解，国家标准将“非标”属性极强的二手商品变成了“标品”，提升了消费者的信任度和降低了他们的决策难度，为行业规范化发展奠定基础。

　　正如黄炜所言：“转转不单是一家互联网电商公司，全新的定位是一家循环经济产业公司，利用自己的互联网基因来服务循坏经济。”

　　放眼2025年，以C2B2C模式为主的二手电商市场仍将处于蓝海阶段。各企业、投资机构纷纷涌入这一竞争激烈赛道的同时，保持了对年轻消费者群体的敏锐洞察。在户规模不断扩大和标准化质检流程不断优化的基础上，优质二手商品的新价值将被焕发。

　　在一个非标行业建立标准化体系是一件非常难的事，恰恰也是行业仅存的突破口，这就是转转能“转”起来的发动机。